سوالات متداول

تخصص اصلی ما دوو و اسنواست؛ به‌علاوه همه برندهای رایج بازار ایران مثل سونی، ال‌جی، سامسونگ، پاناسونیک، ایکس‌ویژن، جی‌پلاس، هیسنس، تی‌سی‌ال و آمیکو. برای برندهای کمتر رایج هم با استعلام قطعه امکان تعمیر وجود دارد.

به‌خاطر فراوانی قطعات دوو و اسنوا در بازار تهران، تعمیر این دو برند معمولاً ارزان‌تر از سایر برندهاست: ترمیم برد پاور از حدود ۸۰۰ هزار تومان، فلش اندروید از ۵۰۰ هزار تومان و تعویض بک‌لایت از ۱.۸ میلیون تومان. هزینه قطعی پس از عیب‌یابی و با تأیید شما نهایی می‌شود.

بله؛ تکنسین با تجهیزات کامل به خانه شما اعزام می‌شود و بیشتر تعمیرها — از عیب‌یابی و برد پاور گرفته تا تعویض بک‌لایت — همان‌جا انجام می‌شود و تلویزیون جابه‌جا نمی‌شود. فقط تعویض پنل که به میز کار ثابت نیاز دارد با بسته‌بندی ایمن جمع‌آوری و پس از تعمیر نصب و تحویل می‌شود.

شنبه تا پنجشنبه از ۹ صبح تا ۸ شب پاسخگوی تماس و بله هستیم. درخواست‌های ثبت‌شده در ساعات غیراداری، صبح روز بعد اولویت پاسخ‌گویی دارند.

در بیشتر موارد بله؛ به‌خصوص اگر خرابی از نوع بک‌لایت یا برد پاور باشد که هزینه‌اش معمولاً یک‌سوم تا یک‌پنجم قیمت تلویزیون نو است. ما قبل از تعمیر، مقایسه دقیق هزینه تعمیر با خرید جدید را ارائه می‌دهیم.

بله؛ تعمیر OLED به دلیل حساسیت پنل نیازمند تکنسین آموزش‌دیده و تجهیزات خاص است که هر دو را داریم. برای پنل‌های OLED از بسته‌بندی مخصوص و تست استاندارد تصویر استفاده می‌شود.

هزینه بر اساس نوع خرابی و مدل تلویزیون است. ابتدا عیب‌یابی انجام می‌شود، سپس هزینه قطعی قبل از شروع تعمیر اعلام و با تأیید شما نهایی می‌شود. هیچ هزینه‌ای بدون توافق قبلی دریافت نمی‌شود.

اعزام و عیب‌یابی در محل تهران بین ۳۰۰ تا ۴۵۰ هزار تومان است که در صورت تعمیر، از مبلغ نهایی کسر می‌شود. یعنی اگر تعمیر را به ما بسپارید، بازدید عملاً رایگان است.

فقط هزینه عیب‌یابی دریافت می‌شود و مشکل دستگاه با جزئیات کامل به شما توضیح داده می‌شود تا خودتان با اطلاعات کامل تصمیم بگیرید. هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد.

پس از اتمام تعمیر و تست نهایی، هم حضوری و هم کارت‌به‌کارت امکان‌پذیر است. فاکتور رسمی با ذکر قطعات تعویض‌شده و مدت گارانتی تحویل داده می‌شود.

همه تعمیرات با گارانتی کتبی ۳ ماهه همراه فاکتور تحویل می‌شود. اگر همان مشکل در دوره گارانتی تکرار شود، بدون هزینه مجدد رفع می‌شود.

بله؛ قطعات از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه و نوع قطعه روی فاکتور قید می‌شود. بک‌لایت‌ها را با نوارهای Eastern Star تعویض می‌کنیم؛ قطعه‌ای با پخش نور یکنواخت و عمر مصرفی بالا. در مواردی که قطعه اورجینال در دسترس نیست، قبل از تعویض با شما هماهنگ می‌کنیم.

کافی است با ما تماس بگیرید؛ تکنسین همان‌طور که در گارانتی قید شده، بدون دریافت هزینه مجدد بررسی و در صورت لزوم تعمیر می‌کند.

در اکثر مناطق تهران کمتر از ۲ ساعت؛ مناطق مرکزی و غرب معمولاً ۳۰ تا ۶۰ دقیقه. زمان دقیق هنگام ثبت درخواست اعلام می‌شود.

تعمیرهای درمحل (برد پاور، بک‌لایت، فلش و تنظیمات) همان روز انجام می‌شود؛ کارهای کارگاهی مثل تعویض پنل هم حداکثر ظرف ۲۴ ساعت جمع‌آوری، تعمیر و نصب می‌شود. فقط در موارد خاص که قطعه نیاز به تأمین دارد، زمان دقیق قبل از شروع کار اعلام می‌شود.

از دو راه: تماس تلفنی مستقیم، یا ارسال پیام در بله همراه با مدل تلویزیون و توضیح مشکل (ترجیحاً با عکس یا ویدیو). در هر دو حالت، برآورد اولیه و زمان اعزام سریع اعلام می‌شود.

اگر گارانتی شرکت معتبر است، همان مسیر برای شما به‌صرفه‌تر است. اما برای گارانتی‌های تمام‌شده یا مواردی که پوشش داده نمی‌شوند (مثل شکستگی پنل)، تعمیر ما سریع‌تر و اغلب ارزان‌تر است.