سوالات متداول
هر سوال دیگری دارید، در بله یا تلفن پاسخ میگیرید؛ مشاوره اولیه ما رایگان است.
سوالات عمومی
سوالات متداول
چه برندهایی از تلویزیون را تعمیر میکنید؟
همه برندهای رایج بازار ایران: سونی، الجی، سامسونگ، پاناسونیک، اسنوا، ایکسویژن، جیپلاس، هیسنس، تیسیال و آمیکو. برای برندهای کمتر رایج هم با استعلام قطعه امکان تعمیر وجود دارد.
تعمیر در محل انجام میشود یا در کارگاه؟
عیبیابی، خرابیهای برد پاور، مشکلات آنتن و نصب در محل انجام میشود. تعویض بکلایت و پنل نیاز به کارگاه دارد؛ در این صورت تلویزیون با بستهبندی ایمن جمعآوری و پس از تعمیر نصب و تحویل میشود.
چه ساعاتی پاسخگو هستید؟
شنبه تا پنجشنبه از ۹ صبح تا ۸ شب پاسخگوی تماس و بله هستیم. درخواستهای ثبتشده در ساعات غیراداری، صبح روز بعد اولویت پاسخگویی دارند.
تلویزیونهای چند ساله ارزش تعمیر دارند؟
در بیشتر موارد بله؛ بهخصوص اگر خرابی از نوع بکلایت یا برد پاور باشد که هزینهاش معمولاً یکسوم تا یکپنجم قیمت تلویزیون نو است. ما قبل از تعمیر، مقایسه دقیق هزینه تعمیر با خرید جدید را ارائه میدهیم.
آیا تلویزیونهای OLED هم تعمیر میکنید؟
بله؛ تعمیر OLED به دلیل حساسیت پنل نیازمند تکنسین آموزشدیده و تجهیزات خاص است که هر دو را داریم. برای پنلهای OLED از بستهبندی مخصوص و تست استاندارد تصویر استفاده میشود.
هزینه و قیمت
سوالات متداول
هزینه تعمیر چطور محاسبه میشود؟
هزینه بر اساس نوع خرابی و مدل تلویزیون است. ابتدا عیبیابی انجام میشود، سپس هزینه قطعی قبل از شروع تعمیر اعلام و با تأیید شما نهایی میشود. هیچ هزینهای بدون توافق قبلی دریافت نمیشود.
هزینه اعزام و عیبیابی چقدر است؟
اعزام و عیبیابی در محل تهران بین ۳۰۰ تا ۴۵۰ هزار تومان است که در صورت تعمیر، از مبلغ نهایی کسر میشود. یعنی اگر تعمیر را به ما بسپارید، بازدید عملاً رایگان است.
اگر پس از عیبیابی تعمیر نکنم چه میشود؟
فقط هزینه عیبیابی دریافت میشود و مشکل دستگاه با جزئیات کامل به شما توضیح داده میشود تا خودتان با اطلاعات کامل تصمیم بگیرید. هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد.
پرداخت چطور انجام میشود؟
پس از اتمام تعمیر و تست نهایی، هم حضوری و هم کارتبهکارت امکانپذیر است. فاکتور رسمی با ذکر قطعات تعویضشده و مدت گارانتی تحویل داده میشود.
گارانتی و کیفیت
سوالات متداول
گارانتی تعمیر چقدر است؟
همه تعمیرات با گارانتی کتبی ۳ ماهه همراه فاکتور تحویل میشود. اگر همان مشکل در دوره گارانتی تکرار شود، بدون هزینه مجدد رفع میشود.
قطعات استفادهشده اورجینال است؟
بله؛ قطعات از تأمینکنندگان معتبر تهیه و نوع قطعه روی فاکتور قید میشود. در مواردی که قطعه اورجینال در دسترس نیست، قبل از تعویض با شما هماهنگ میکنیم.
اگر مشکل بعد از تعمیر برگردد چه کنم؟
کافی است با ما تماس بگیرید؛ تکنسین همانطور که در گارانتی قید شده، بدون دریافت هزینه مجدد بررسی و در صورت لزوم تعمیر میکند.
فرآیند و زمانبندی
سوالات متداول
چقدر طول میکشد تکنسین برسد؟
در اکثر مناطق تهران کمتر از ۲ ساعت؛ مناطق مرکزی و غرب معمولاً ۳۰ تا ۶۰ دقیقه. زمان دقیق هنگام ثبت درخواست اعلام میشود.
تعمیرهای کارگاهی چقدر طول میکشد؟
تعویض بکلایت ۱ تا ۳ روز کاری، تعمیر بردها معمولاً ۱ تا ۲ روز، و تعویض پنل بسته به موجودی قطعه ۲ تا ۷ روز کاری. زمان دقیق قبل از شروع کار اعلام میشود.
چطور درخواست تعمیر ثبت کنم؟
از دو راه: تماس تلفنی مستقیم، یا ارسال پیام در بله همراه با مدل تلویزیون و توضیح مشکل (ترجیحاً با عکس یا ویدیو). در هر دو حالت، برآورد اولیه و زمان اعزام سریع اعلام میشود.
برای تلویزیونهایی که در گارانتی شرکت هستند هم میآیید؟
اگر گارانتی شرکت معتبر است، همان مسیر برای شما بهصرفهتر است. اما برای گارانتیهای تمامشده یا مواردی که پوشش داده نمیشوند (مثل شکستگی پنل)، تعمیر ما سریعتر و اغلب ارزانتر است.
سوال دیگری دارید؟ همین حالا بپرسید
همین حالا تماس بگیرید یا درخواست را در بله ثبت کنید؛ برآورد هزینه و زمان اعزام بلافاصله اعلام میشود.
گارانتی کتبی 3 ماهه • اعزام کمتر از ۲ ساعت • عیبیابی شفاف قبل از تعمیر
یا فرم درخواست تعمیر را پر کنید ←